Povezanost daleko nadmašuje sve ostale hotelske pogodnosti prema nedavnom istraživanju koje je proveo GO Airport Express, koji opslužuje međunarodne zračne luke O'Hare i zračne luke Midway.
Gotovo 200 ljudi sudjelovalo je u anketi koja je putnike pitala što im je, osim doručka, najdraži hotelski gratis; 68 posto ispitanika provjerilo je Wi-Fi.
Drugi najveći odgovor, 14 posto, bio je besplatan prijevoz između hotela i zračnih luka. Nakon toga slijedio je happy hour te kava i čaj u sobi, izjednačeni na pet posto.
Korištenje wellness kluba i bazena, besplatne kolačiće i druge grickalice dalo je prednost tri posto. Ostale pogodnosti navedene u anketi uključivale su novine; prijava zrakoplova i prtljage na licu mjesta; besplatno korištenje suncobrana i bicikala na licu mjesta i ogrtača; manje od jedan posto ispitanika odabralo je bilo koju od ovih opcija kao svoju omiljenu.
“Današnji putnici su jasno stavili do znanja da žele i trebaju biti povezani u svakom trenutku, i ne žele da im se to naplaćuje,” kaže John McCarthy, predsjednik, GO Airport Express. "Kako bismo izgradili i održali lojalnost, objekti bi trebali biti osjetljivi na ovu široko omiljenu pogodnost."
