Od više od 6,000 ljudi iz devet zemalja koji su ispitani, 97 posto izjavilo je da je sigurnost bila razmatranje pri donošenju odluke o putovanju. Ovo također vrijedi kada su već rezervirali putovanje i zbunjeni su najnovijim vijestima. Ovo je na ITB Future Day-u na ITB Berlinskoj konvenciji izvijestio Richard Singer, član uprave Travelzoo Europe, u vezi sa nalazima globalnog istraživačkog projekta na temu sigurnosti putovanja. Događaj je bio pod nazivom „Sigurnost putovanja: strahovi i protureakcije globalnih turista“. Dvanaest posto publike dalo je točne odgovore na anketu TED-a na početku događaja, ali većina ih je podcijenila.
Za studiju o sigurnosti i sigurnosti koja je naručena zajedno s ITB Berlinom, svjetski tržišni lider Travelzoo surađivao je s vodećim britanskim sveučilištem za turizam kako bi procijenili nalaze Norstat Researcha. Ispitani su potrošači na vodećim svjetskim tržištima putovanja, uključujući Europu, Japan, Južnu Afriku, Indiju i Sjevernu Ameriku.
Stavka koja je izazvala najviše straha je terorizam. Njihovi sigurnosni zahtjevi važniji su im nego u referentnoj godini 2014. Također su zabrinuti zbog prirodnih katastrofa, bolesti i kriminala na lokalnoj i nacionalnoj razini. Probleme dodatno komplicira „novo lice terora“, prema Richardu Singeru. “Aktivnosti se odvijaju na mjestima gdje ljudi idu i provode svoje vrijeme.”
Singer je podigao svijest turističke industrije o ovim problemima: „Rezultat je da se ljudi osjećaju nesigurno“, a taj se osjećaj razlikuje od jedne nacije do druge. Najviše pogođene zemlje su Francuska i Japan s 50 odnosno 48 posto. Grad koji se smatra najsigurnijim na svijetu je Sydney u Australiji, za razliku od Istanbula, gdje su ispitanici osjetili da “dominira apsolutni strah”. Među rezervacijama putovanja koje su već napravljene, Singer je naveo "žaljenje kupaca" i naveo količine za različita tržišta: SAD (24 posto), Ujedinjeno Kraljevstvo (17 posto) i Njemačka (13 posto). On je uputio sljedeći apel turoperatorima: “Informacije moraju biti dostupne ne samo unaprijed, već i onima koji su već izvršili rezervacije.”
Singer smatra sniženje cijena nedostatkom onoga što se traži. Ponudio je i rješenje, smatrajući situaciju kao priliku. Organizatori putovanja trebali bi biti proaktivni i dosljedni u pružanju jasnih savjeta za putovanja iz službenih izvora. Naveo je primjer najbolje prakse TUI travel groupa koji to “pokazuje u svakoj fazi planiranja i rezervacije”. Singer predviđa da bi veliki turoperatori, TUI i Thomas Cook, trebali postati mjerilo za sve ostale: "Oni bi mogli razviti sustave certificiranja za sigurnosne standarde, kao i razne mjere predostrožnosti koje treba poduzeti na odredištu za odmor."
Singer je sažeo rekavši da iako je ovo složena tema, ona se ne može zanemariti. S obzirom na odgovornosti koje snosi turistička industrija, uprava Travelzoo-a uvjerena je da "kupci očekuju savjete od putničkog sektora".
